Advies
Als adviseur help ik veelal organisaties met een maatschappelijk doel. Ik richt me op deze organisaties vanuit mijn eigen maatschappelijke betrokkenheid: in mijn werk wil ik graag een bijdrage leveren aan een mooiere wereld. Veel van mijn adviesopdrachten hebben betrekking op (veranderingen in) de organisatie. Bijvoorbeeld ten aanzien van de structuur, cultuur, functies of processen. Het kan dan gaan om een (grootschalige) reorganisatie of fusie, maar ook om het optimaliseren van één of meerdere bedrijfsprocessen. Vanuit mijn opleiding Bestuurs- en Organisatiewetenschappen en de vele adviesopdrachten die ik de afgelopen jaren voor diverse organisaties heb uitgevoerd, heb ik inmiddels veel advieservaring opgedaan. Omdat ieder vraagstuk (en organisatie) anders is, is het telkens weer mijn doel om tot een gepaste aanpak en advies te komen.
Onderzoek
‘Waarom heeft mijn project meer geld gekost dan verwacht?’ ‘Hoe kunnen we dit volgende keer voorkomen?’ ‘Welke oplossing kies ik?’. Voor mijn opdrachtgevers voer ik verschillende soorten onderzoeken uit om zulke vragen te kunnen beantwoorden. Bijvoorbeeld: evaluaties, (maatschappelijke) kosten-baten analyses en scenariostudies. Ik heb ervaring met diverse onderzoeksmethodieken en instrumenten, zodat ik kan focussen op dát wat nodig is: financiële aspecten, maatschappelijke effecten, oorzaak-gevolg relaties of de betekenisgeving van betrokkenen. Om wat voor onderzoek het ook gaat; in alle gevallen is een aantal elementen van essentieel belang voor een waardevol onderzoek: toekomstgerichtheid, objectiviteit & onafhankelijkheid en zorgvuldigheid & professionaliteit. Deze elementen staan daarom altijd voorop in de onderzoeken die ik uitvoer.
Projectmanagement
De meeste organisaties voeren regelmatig projecten uit. In mijn werk kom ik dan ook vaak in projecten terecht. Zo was ik dit jaar betrokken bij een fusie tussen twee organisaties en vorig jaar bij een grootschalig renovatieproject. En alhoewel een fusie inhoudelijk nogal verschilt van een renovatieproject, werden beide opgaves gekenmerkt door het projectmatige karakter ervan. Bij beide (en bij alle andere) projecten was en is het van belang om tijdig het beoogde eindresultaat, de benodigde acties om daar te komen, bijbehorende kosten, baten en eventuele varianten scherp in beeld te brengen. Als adviseur help ik graag om dergelijke projecten op te starten en uit te voeren. Bijvoorbeeld door het schrijven van een helder projectplan, de (financiële) afweging van varianten, het voeren van het projectmanagement en het organiseren van de benodigde besluitvorming.
Voorbeelden van opdrachten
Evaluatieonderzoek renovatieproject
Een ingrijpende renovatie (100 woningen, deels bewoond) van een woningcorporatie heeft meer geld (en tijd) gekost dan gepland en verwacht. Om inzicht te krijgen in de oorzaken van de overschrijding en leermomenten voor de toekomst, heb ik een evaluatie uitgevoerd van de voorbereiding en uitvoering van het project.
Begeleiding bij een fusie
Voor twee fuserende woningcorporaties in Rotterdam heb ik het integratieproces van beide organisaties begeleid. Daarnaast heb ik geadviseerd over de inrichting van de nieuwe afdeling die als gevolg van de fusie is ontstaan. Bijvoorbeeld over de structuur, functies en processen.
Voorbereiding renovatieproject
In een rol als projectadviseur heb ik geholpen bij de voorbereiding van een complexmatige renovatie van 360 woningen. In deze rol heb ik het programmaplan geschreven, verschillende varianten opgesteld en doorgerekend en was ik als procesmanager verantwoordelijk voor de afstemming tussen verschillende disciplines.
Optimalisatie verhuurprocessen
Voor vier woningcorporaties van verschillende omvang en werkgebied heb ik een gezamenlijk onderzoek uitgevoerd naar de knelpunten en kansen in hun verhuurmutatieprocessen. Daarbij is gekeken naar de toegevoegde waarde van o.a. wekelijks aanbieden en het implementeren van een woningvolgsysteem.
Sturingsmodel maatschappelijk rendement
Voor een woningcorporatie in Rotterdam heb ik een sturingsmodel ontwikkeld waarmee de financiële en maatschappelijke effecten van 35 verschillende soorten ingrepen in de wijk inzichtelijk worden gemaakt en worden gekwantificeerd. Bijvoorbeeld effecten op leefbaarheid en klimaat van een renovatieproject.
Verlaging bedrijfslasten: uitwerken 90 business-cases
Samen met een organisatie die graag haar bedrijfslasten wilde verlagen, heb ik kostenbesparende ideeën in de organisatie opgehaald en uitgewerkt in business cases. Na organisatie van besluitvorming, is samen met managers en directeuren in de lijn tot implementatie overgegaan.